Para las tarjetas de crédito y débito, puede llamar al departamento especializado en disputas 888-918-7341, de lunes a viernes de 7:00 a 22:00 horas y los sábados de 7:00 a 18:00 horas. Fuera de este horario, llame al 888-918-7322.
Para las tarjetas de cajero automático puede enviar un correo electrónico a huecu_card_services@harvard.edu o llamar al 617-495-4460.
Póngase en contacto directamente con el comerciante para intentar resolver el asunto con las fechas y el resultado del intento de resolución.
- En primer lugar, el litigio es revisado por un especialista en litigios.
- Si toda la información/documentación apoya la reclamación de la disputa, ésta puede ser presentada en un proceso de devolución de cargos.
- Si se necesita información/documentación adicional, se envía una carta al titular de la tarjeta solicitando los elementos faltantes o adicionales.
Un contracargo se refiere a la anulación de una transacción iniciada por el banco emisor o el acreedor del titular de la tarjeta.
- Para las tarjetas de crédito y débito, puede enviar un correo electrónico a cmsupport@pscu.com o llamar al departamento de reclamaciones al 888-918-7341, de lunes a viernes de 7:00 a 22:00 horas y los sábados de 7:00 a 18:00 horas. Fuera de este horario, llame al 888-918-7322.
- Para las tarjetas de cajero automático puede enviar un correo electrónico a huecu_card_services@harvard.edu o llamar al 617-495-4460.
- Cuando envíe un correo electrónico o llame por teléfono, indique:
- Su nombre completo tal y como aparece en la tarjeta
- Los 4 últimos números de la tarjeta asociada al litigio en cuestión
- Nombre del comerciante y el importe de los cargos
Para las disputas de tarjetas de crédito y débito, puede enviar un correo electrónico a cmsupport@pscu.com o llamar al departamento de disputas al 888-918-7341, de lunes a viernes de 7:00 a 22:00 horas y los sábados de 7:00 a 18:00 horas.
Para las tarjetas de cajero automático puede enviar un correo electrónico a huecu_card_services@harvard.edu o llamar al 617-495-4460.
Cuando envíe un correo electrónico o llame por teléfono, indique:
- Su nombre completo tal y como aparece en la tarjeta
- Los 4 últimos números de la tarjeta asociada al litigio en cuestión
- Nombre del comerciante y el importe de los nuevos cargos
- Para las tarjetas de crédito y débito, puede enviar un correo electrónico a cmsupport@pscu.com o llamar al departamento de disputas 888-918-7341, de lunes a viernes de 7:00 a 22:00 y los sábados de 7:00 a 18:00.
- Para las tarjetas de cajero automático puede enviar un correo electrónico a huecu_card_services@harvard.edu o llamar al 617-495-4460.
- Proporcionar información sobre el litigio:
- su nombre completo tal y como aparece en la tarjeta
- los 4 últimos números de la tarjeta asociada al litigio en cuestión
- nombre del comerciante
- el importe de la(s) acusación(es)
- Para las tarjetas de crédito y débito, adjunte los documentos en formato PDF, DOC o DOCX en un correo electrónico a cmsupport@pscu.com
- Para las tarjetas ATM, adjunte los documentos en formato PDF, DOC o DOCX en un correo electrónico a huecu_card_services@harvard.eu
La impugnación de un cargo en su tarjeta de crédito no afecta negativamente a su situación crediticia. La compañía de la tarjeta de crédito puede añadir una declaración a su informe de crédito indicando que la cuenta está actualmente en disputa.
El importe en litigio no es necesario para el pago.
- El importe se coloca en estado de disputa a la cuenta.
- El importe no acumula gastos de financiación durante la investigación.
Cuando se procese el contracargo, se emitirá un crédito temporal en la cuenta y está sujeto a la respuesta del comerciante.
La resolución completa tarda aproximadamente entre 60 y 180 días.
- Los litigios se resuelven antes cuando se proporciona toda la información y documentación en el momento de presentar el litigio.
- Los plazos especificados varían según la asociación. Están definidos por la respuesta del comerciante a nuestras acciones. Hay varias etapas por las que puede pasar una disputa durante el proceso y esto permite que los plazos fluctúen.