Preguntas frecuentes sobre la tarjeta con chip EMV

Una tarjeta con chip EMV es una tarjeta de crédito que lleva incorporado un microchip que añade capas de seguridad contra el fraude.

Una tarjeta con chip añade una capa adicional de protección sofisticada contra el fraude a través de un microchip incrustado que convierte la información de los miembros de la tarjeta en un código único cuando se utiliza en un terminal con chip que es difícil de duplicar o copiar.

Las tarjetas con chip EMV también tendrán bandas magnéticas para que puedan utilizarse en terminales que no tengan tecnología de tarjetas con chip.

Si un comerciante no dispone de la tecnología necesaria para leer una tarjeta con chip EMV, basta con pasar la banda magnética de la tarjeta, tal y como se haría con una tarjeta de crédito que no sea una tarjeta con chip EMV.

Para las compras por teléfono o por Internet, facilite los datos de su tarjeta de la forma en que lo ha hecho siempre.

Para las transacciones en persona, el proceso dependerá del tipo de terminal que utilice el comerciante. Utilice su tarjeta introduciéndola en los terminales habilitados para chip o pasando la tarjeta por los establecimientos que aún no han cambiado a terminales habilitados para chip.

Para los comercios que tienen el terminal con chip:

1. Introduzca la tarjeta "primero el chip" en el terminal. La tarjeta EMV permanece en el terminal durante toda la transacción.
2. Siga las indicaciones que aparecen en la pantalla del terminal. Dependiendo del comerciante, se le pedirá un PIN o una firma.
   1. Si se le pide un PIN, introduzca su PIN con el teclado.
   2. Si se le pide una firma, firme la transacción.
3. Retire la tarjeta con chip después de que se apruebe la transacción y se le pida que lo haga.
4. Tome su recibo.

No hay ninguna tasa adicional por tener o utilizar una tarjeta con chip EMV.

Por razones de seguridad, su nueva tarjeta con chip EMV deberá ser activada.

Para HUECU Platinum MasterCard y HUECU Platinum RewardsMasterCard:
Puede activar su tarjeta en la banca en línea en huecu.org o llamando al 800-631-3197.

Para la Harvard Alumni Card:
Puedes activar tu tarjeta en la banca online en harvardcard.com o llamando al 800-631-3197.

Su tarjeta con chip EMV tendrá una nueva fecha de caducidad para que su tarjeta actual no se cierre por razones de seguridad antes de recibir su tarjeta con chip EMV.

Su tarjeta con chip EMV tiene un PIN para ofrecerle las últimas funciones de seguridad. Dependiendo del comercio, es posible que se le pida que introduzca este PIN para autorizar su compra y validar que usted es el propietario de la tarjeta. Para mantener la seguridad de su tarjeta, no comparta su PIN con nadie ni lo escriba en ninguna parte de la tarjeta.

No se le cobrará ninguna comisión por utilizar su PIN, a menos que utilice su tarjeta de crédito para obtener un anticipo de efectivo en el cajero automático.

Para su seguridad, la Cooperativa no conoce su PIN. Para seleccionar o cambiar su PIN, por favor llame a nuestro sistema automatizado de selección de PIN al 888-886-0083.

Los usuarios internacionales pueden llamar a cobro revertido al 1-727-571-2200 para actualizar su PIN.

Todas las tarjetas se emiten con un PIN único. Para cambiar su PIN, llame a nuestro sistema automatizado gratuito de selección de PIN al 888-886-0083.

Su nuevo PIN se activará inmediatamente. En algunas raras circunstancias, si se encuentra con un terminal EMV que no está en línea, ese terminal sólo reconocerá el antiguo PIN.

Utilizará el mismo PIN para hacer compras y retirar dinero en efectivo en un cajero automático.

Puede restablecer el PIN de su tarjeta con chip EMV llamando al 888-886-0083 y respondiendo a las preguntas de seguridad.

Puede haber varias razones por las que su tarjeta con chip EMV no funcione. Estas son algunas de las posibles razones:

• Está introduciendo la tarjeta de forma incorrecta. Asegúrese de que introduce la tarjeta "primero el chip" con los números hacia arriba.
• La tarjeta se ha retirado demasiado pronto. No retire la tarjeta del terminal antes de que se haya completado la transacción. Retirar la tarjeta antes de tiempo provocará la cancelación de la transacción.
• Se encuentra en un quiosco de autoservicio. Es posible que no pueda utilizar esta tarjeta en este tipo de terminales
• Ha actualizado su número PIN pero no ha activado el nuevo PIN en un comercio online.¹
• Es posible que el comerciante no tenga activada la funcionalidad EMV. Aunque tengan un terminal que acepte EMV, es posible que no lo hayan activado para el uso de EMV; basta con preguntar al comerciante. Es posible que tenga que pasar la tarjeta como una transacción de banda magnética.

1. Algunos comercios, como los más pequeños, las máquinas expendedoras y los servicios de tránsito, no están en línea con MasterCard y pueden enviar las transacciones en un entorno seguro fuera de línea. Esto puede dar lugar a que se rechace una transacción que requiera el uso del PIN hasta que usted pueda utilizarlo en un comercio que esté informado de la transacción en línea a MasterCard.