Zelle ® es una forma rápida, segura y sencilla de enviar dinero directamente entre casi cualquier cuenta bancaria en los EE. UU., normalmente en cuestión de minutos 1 . Con solo una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil de EE. UU., puede enviar dinero a personas de su confianza, independientemente de dónde realicen sus operaciones bancarias 1 .
Puedes enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza1.
Dado que el dinero se envía directamente de tu cuenta bancaria a la de otra persona en cuestión de minutos1, es importante que sólo envíes dinero a personas de confianza y que te asegures siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de móvil estadounidense correctos.
Puedes enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle®.
- Para empezar, inicia sesión en la banca online o en tu aplicación móvil, navega hasta Bill Pay y selecciona "Enviar dinero con Zelle®". Acepta los términos y condiciones, introduce tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono móvil de EE.UU., recibe un código de verificación de una sola vez, introdúcelo y ya puedes empezar a enviar y recibir con Zelle®.
- Para enviar dinero con Zelle®, sólo tienes que añadir la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE.UU. de un destinatario de confianza, introducir la cantidad que quieres enviar y una nota opcional, revisar y pulsar "Enviar". En la mayoría de los casos, el dinero está a disposición de tu destinatario en cuestión de minutos1.
- Para solicitar dinero mediante Zelle®, elija "Solicitar", seleccione la persona o personas a las que desea solicitar dinero, introduzca la cantidad que desea solicitar, incluya una nota opcional, revise y pulse "Solicitar "2.
- Para recibir dinero, sólo tienes que compartir tu dirección de correo electrónico registrada o tu número de teléfono móvil de EE.UU. con un amigo y pedirle que te envíe dinero con Zelle®.
Si ya te has inscrito en Zelle®, no tienes que hacer nada más. El dinero se enviará directamente a tu cuenta bancaria y estará disponible normalmente en cuestión de minutos1.
Si aún no se ha inscrito en Zelle®, siga estos pasos:
- Haga clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
- Seleccione Harvard University Employees Credit Union.
- Siga las instrucciones proporcionadas en la página para inscribirse y recibir su pago. Presta atención a la dirección de correo electrónico o al número de móvil de EE.UU. en el que recibiste la notificación de pago: debes inscribirte en Zelle® utilizando esa dirección de correo electrónico o el número de móvil de EE.UU. en el que recibiste la notificación para asegurarte de que recibes el dinero.
Zelle® es una forma estupenda de enviar dinero a familiares, amigos y personas conocidas, como tu entrenador personal, tu niñera o tu vecino1.
Dado que el dinero se envía directamente desde tu cuenta bancaria a la de otra persona en cuestión de minutos1, Zelle® sólo debe utilizarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza.
Ni la Harvard University Employees Credit Union ni Zelle® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle®, por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó o si el artículo no es como se describe o como esperaba.
Es fácil: ¡Zelle® ya está disponible en el servicio de pago de facturas en línea y en tu aplicación de banca móvil! Consulte nuestra aplicación o inicie sesión en línea y siga unos sencillos pasos para inscribirse en Zelle® hoy mismo.
Puede encontrar una lista completa de los bancos y cooperativas de crédito participantes en vivo con Zelle® aquí.
Si la institución financiera de tu destinatario no está en la lista, ¡no te preocupes! La lista de instituciones financieras participantes está en constante crecimiento, y tu destinatario puede seguir utilizando Zelle® descargando la aplicación Zelle® para Android e iOS.
Para inscribirse en la aplicación Zelle®, el destinatario deberá introducir su información básica de contacto, una dirección de correo electrónico y un número de móvil de EE.UU., y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con una cuenta basada en EE.UU. (no incluye los territorios de EE.UU.). Zelle® no acepta tarjetas de débito asociadas a cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito.
Cuando te inscribes en Zelle® a través de tu cuenta de pago de facturas en línea o de la aplicación de banca móvil, tu nombre, el nombre de tu institución financiera y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE.UU. con el que te inscribiste se comparten con Zelle® (no se comparten detalles sensibles de la cuenta, que permanecen en la Harvard University Employees Credit Union).
Cuando alguien envía dinero a tu dirección de correo electrónico o número de móvil de EE.UU. registrado, Zelle® busca la dirección de correo electrónico o el número de móvil en su "directorio" y nos notifica la recepción del pago. A continuación, dirigimos el pago a tu cuenta bancaria, manteniendo la confidencialidad de los datos de tu cuenta.
Para utilizar Zelle®, las cuentas bancarias del remitente y del destinatario deben estar radicadas en Estados Unidos.
Sólo puedes cancelar un pago si la persona a la que enviaste dinero aún no se ha inscrito en Zelle®. Para comprobar si el pago sigue pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puedes ir a tu página de actividad, elegir el pago que quieres cancelar y, a continuación, seleccionar "Cancelar este pago."
Si la persona a la que envías dinero ya se ha inscrito en Zelle®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no puede cancelarse. Por eso es importante que solo envíes dinero a personas de confianza y que te asegures siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de móvil estadounidense correctos cuando envíes dinero.
Si ha enviado dinero a la persona equivocada, le recomendamos que se ponga en contacto con el destinatario y le pida que le devuelva el dinero. Si no consigue que le devuelvan el dinero, póngase en contacto con nuestro Centro de Asistencia al 617-495-4460.
Los pagos programados y recurrentes enviados directamente al número de cuenta de su destinatario (en lugar de una dirección de correo electrónico o un número de móvil) están disponibles en HUECU, pero son un servicio separado de Zelle® y pueden tardar de 1 a 3 días laborables en procesarse. Puede cancelar un pago programado con antelación si el dinero no se ha deducido ya de su cuenta.
El dinero enviado con Zelle® suele estar disponible para un destinatario inscrito en cuestión de minutos1.
Si envías dinero a alguien que no está inscrito en Zelle®, recibirá una notificación para que se inscriba. Una vez inscrito, el dinero estará disponible en la cuenta del destinatario, normalmente en cuestión de minutos1.
Si su pago está pendiente, le recomendamos que confirme que la persona a la que envió el dinero se ha inscrito en Zelle® y que ha introducido la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE.UU. correctos.
Si estás esperando recibir dinero, debes comprobar si has recibido una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. Si no has recibido una notificación de pago, te recomendamos que te pongas en contacto con el remitente para confirmar que ha introducido la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil estadounidense correctos.
¿Sigue teniendo problemas? Póngase en contacto con nuestro Centro de Asistencia al 617-495-4460.
Sí. Recibirán una notificación por correo electrónico o mensaje de texto.
Mantener tu dinero e información seguros es una prioridad. Cuando usas Zelle® dentro de nuestra aplicación móvil o banca online, tu información está protegida con la misma tecnología que usamos para mantener tu cuenta bancaria segura.
Si no conoces a la persona o no estás seguro de que vas a recibir lo que has pagado (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ofertas o ventas en línea), no debes utilizar Zelle® para este tipo de transacciones.
Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoces es de alto riesgo). Ni HUECU ni Zelle® ofrecen un programa de protección para cualquier pago autorizado realizado con Zelle® - por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó o el artículo no es como se describe o como esperaba.
Es posible que su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil estadounidense ya esté inscrito en Zelle® en otro banco o cooperativa de crédito. Llame a nuestro Centro de Apoyo al 617-495-4460 y pídales que trasladen su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE.UU. a HUECU para que pueda utilizarlo para Zelle®.
Una vez que el servicio de atención al cliente traslade tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono móvil de Estados Unidos, se conectará a tu cuenta bancaria para que puedas empezar a enviar y recibir dinero con Zelle® a través de nuestra aplicación de banca móvil y de la banca online. Por favor, llama a nuestro Centro de Soporte al 617-495-4460 para obtener ayuda.
Los miembros disponen de 5.000 dólares al mes para realizar transferencias. El límite diario para transferencias de 1 a 3 días hábiles y el límite de 30 días para transferencias instantáneas es de 2.500 dólares.
Puede encontrar los límites de transferencia en Zelle® una vez que inicie una transferencia.
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Descárgalo gratis:
App Store es una marca de servicio de Apple Inc. Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Inc, registradas en Estados Unidos y otros países. Android, Google Play y el logotipo de Google Play son marcas comerciales de Google Inc. Pueden aplicarse tarifas de datos. Consulte con su operador de telefonía móvil para obtener más detalles. Zelle® y las marcas relacionadas con Zelle® son propiedad de Early Warning Services, LLC y se utilizan aquí bajo licencia.
Se requiereuna cuenta corriente o de ahorro en EE.UU. para utilizar Zelle®. Las transacciones entre consumidores inscritos suelen realizarse en minutos.
2 Para enviar solicitudes de pago o solicitudes de pago divididas a un número de móvil de EE.UU., el número de móvil debe estar ya inscrito en Zelle®.