How to dispute charges
If you need to dispute a transaction, please follow the instructions below.
- Dispute a Credit or Debit Card Transaction
- Dispute an Automatic Transfer (ACH)
- Dispute an ATM Transaction
Disputar las transacciones de las tarjetas de crédito y débito es fácil usando la aplicación HUECU Cards. Descargue la aplicación usando los enlaces de abajo y tenga su tarjeta a mano para completar el registro.
Si desea disputar un cargo sin utilizar la aplicación de tarjetas, siga los siguientes pasos:
Para las tarjetas de crédito y débito, puede llamar al departamento especializado en disputas 888-918-7341, de lunes a viernes de 7:00 a 22:00 horas y los sábados de 7:00 a 18:00 horas. Fuera de este horario, llame al 888-918-7322.
Para las tarjetas de cajero automático puede enviar un correo electrónico a huecu_card_services@harvard.edu o llamar al 617-495-4460.
Se emitirá un crédito provisional en un plazo de 10 días laborables, mientras investigamos la reclamación por fraude. Consulte nuestra página de preguntas frecuentes para conocer las cuestiones más habituales que se plantean al tramitar una disputa.
To dispute an automatic transfer, please use the following forms.
To dispute an ATM transaction, please complete the following form.